Häufig gestellte Fragen

Jetzt kommt das Gemüse und Obst ins Haus. Muss ich trotzdem noch einkaufen gehen?

Nein! Neben Obst und Gemüse bieten wir mittlerweile knapp 1.000 biologische Lebensmittel und Zusatzprodukte an, die wir Ihnen gerne gemeinsam mit Ihrer Lieferung ohne weitere Transportkosten zustellen: siehe Shop

Wird meine Heimatgemeinde beliefert?

Wir beliefern zurzeit nahezu ganz Südtirol sowie die Nachbarprovinz Trient entlang der Etsch und einige Seitentäler bis an den Gardasee. Alternativ können Sie Ihr Biokistl auch direkt in unserem Firmensitz in Lana oder in unseren Geschäften in Auer und Meran abholen. Unsere Fahrer liefern früh morgens aus, so steht Ihr Kistl bereits am Morgen für Sie bereit. Nennen Sie uns einfach einen geeigneten Platz, welcher immer zugänglich ist. Wir stellen es dort zuverlässig ab und nehmen die leere Kiste der Vorwoche gleich mit.

Wird das Kistl wöchentlich und zu einem bestimmten Tag geliefert?

Der Lieferrhythmus ist frei wählbar – wöchentlich, 14-tägig oder monatlich. Sie haben aber auch die Möglichkeit das Kistl je nach Bedarf individuell telefonisch oder per Email mind. 2 Tage vor der gewünschten Lieferung zu bestellen. Der Liefertag richtet sich nach dem Liefergebiet, in dem Sie wohnen. Für genauere Informationen siehe Liefergebiet

Wo wird meine Lieferung abgestellt?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden Sie von uns bezüglich des Abstellplatzes und des Liefertages noch einmal telefonisch oder per email kontaktiert. Bitte überlegen Sie sich bis dahin einen geeigneten Abstellplatz (vor die Haustür, Eingangstür, Garage, Arbeitsplatz…), der unseren Fahrern zugänglich ist.

Muss ich unbedingt zu Hause sein, wenn die Lieferung kommt?

Nein, auf keinen Fall! Ist unserem Fahrer kein geeigneter Abstellplatz zugänglich, können wir Ihnen Ihre Produkte auch gerne direkt zu einer anderen Adresse liefern wie zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz. Bei Mehrparteienhäuser bekommen wir speziell in den Städten oft von unseren Kunden einen Schlüssel für den Eingangsbereich, um die Lieferung geschützt vor der Wohnungstür abstellen zu können. Sie sehen schon, wir finden bestimmt eine Lösung.

Wie weiß ich, welche Kistengröße für uns passt?

Wir meinen, dass das Taschl für 1-2 Personen geeignet ist, kleine Familien bzw. 3-4 Personen greifen zum kleinen Kistl. Größere Familien oder begeisterte Gemüse- und Obstgenießer finden in der großen Kiste alles was ihr Herz begehrt. Natürlich sind das nur Richtwerte. Am besten probieren Sie einfach, mit welcher Größe Sie am besten zurechtkommen. Gerne passen wir Ihr Kistl Ihren Bedürfnissen an. Eine genaue Beschreibung der verschiedenen Kistln finden Sie unter „Unsere Kistln“.

Kann ich meine Bestellungen variieren?

Selbstverständlich können Sie auch mit den verschiedenen Kistltypen "spielen". Sie können zum Beispiel wöchentlich Ihre Gemüsekiste beziehen, abwechselnd jede zweite Woche ein Obstkistl und zusätzlich noch jede Woche eine andere Sorte Brot. Natürlich können Sie auch jederzeit eine andere Kiste oder Kistengröße ausprobieren.

Änderungen - Zusatzbestellungen

Bitte geben Sie uns mindestens 2 Tage vor der Lieferung über Änderungen oder Zusatzbestellungen Bescheid.

Ihr Liefertag

Änderungen und Zusatzbestellungen bis spätestens

Montag

Freitag, 17.00 Uhr

Dienstag

Freitag, 17.00 Uhr

Mittwoch

Montag, 17.00 Uhr

Donnerstag

Dienstag, 17.00 Uhr

Freitag

Mittwoch, 17.00 Uhr

Und wenn ich in den Urlaub fahre?

Kein Problem! Gönnen Sie einfach Ihrem Biokistl ebenfalls mal Urlaub. Geben Sie uns lediglich 2 Arbeitstage vor Ihrem Liefertag diesbezüglich Bescheid.

Was ist bei Feiertagen?

Fällt ihr Liefertag auf einen Feiertag, wird Ihnen der Ersatzliefertag rechtzeitig über unser Infoblatt und der Website mitgeteilt.

Erhalte ich im Kistl ausschließlich saisonale und regionale Produkte?

Jede Jahreszeit hat ihre besonderen Genüsse. Deshalb richten wir die Zusammenstellung unserer Kisten nach dem Lauf der Natur. Außerdem arbeiten wir mit ausgewählten Biobauern zusammen. So bringt jeder Betrieb auf seinem Boden seine eigenen Spezialitäten hervor. Im Winter bereichern wir unser Sortiment mit Obst und Gemüse von anerkannten Bio-Betrieben aus Mittel- und Süditalien. Das schmeckt und bringt Abwechslung auf ihren Tisch!

Wenn ich keine Lieferung mehr möchte?

Sie können natürlich jederzeit Ihre Kiste stornieren (was wir natürlich nicht hoffen). Wichtig ist nur, dass Sie uns mind. 2 Arbeitstage vor der letzen Lieferung darüber informieren.

Ich kann eine Obst- oder Gemüsesorte gar nicht leiden. Was nun?

Ihr "Schreckgespenst" bleibt draußen! Sagen Sie uns einfach, mit welchen Gemüse- oder Obstsorten Si sich gar nicht anfreunden können. Wir achten dann darauf, dass diese Produkte nicht in Ihre Kisten kommen. Die Angaben zu Schreckgespenstern und Lieblingen können zu jedem Zeitpunkt telefonisch, über die Website oder per E-Mail geändert werden

Gibt es eine zeitliche Bindung?

Nein. Sie können jederzeit stornieren, pausieren, wiederbestellen usw. Wie Sie wünschen!

Gibt es für meine Bestellung einen Mindestwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Wenn Sie eine individuelle Bestellung vornehmen, werden aber 4,00 € Transportspesen berechnet. 

Wie bezahle ich das Kistl?

Jeder Lieferung liegt ein Warenbegleitschein bei auf dem Ihre gelieferte Ware aufscheint (Biokistl und eventuelle Zusatzprodukte). Am Beginn des Folgemonats erhalten Sie dann die Rechnung. Diese erhalten Sie bei angegebener Emailadresse per Email, ansonsten liegt die Rechnung dem Biokistl bei oder wir versenden Sie per Post, wenn Sie gerade kein Biokistl mehr geliefert bekommen.

ACHTUNG: Bei der ersten Lieferung werden außerdem 2,60 € Bearbeitungsspesen berechnet. 

Dauerauftrag
Die einfachste Art der Bezahlung ist ein Dauerauftrag (SEPA Mandat). Der Rechnungsbetrag wird Ihnen dann per Lastschrift am 15. des Folgemonats von Ihrem Bankkonto eingezogen. Ein SEPA-Auftrag ist für beide Seiten die einfachste und bequemste Art der Bezahlung. Sie brauchen nicht mehr zur Bank oder sich an den Computer (Homebanking) setzen, haben zwischen Erhalt der Rechnung und der Abbuchung noch ca. 5 Tage Zeit die Rechnung zu kontrollieren und uns auf eventuelle Fehler hinzuweisen.
Das entsprechende SEPA-Formular erhalten Sie mit Ihrer ersten Biokistl Lieferung oder Sie können es hier als Word-Dokument herunterladen. Dies können Sie uns dann per Email oder Fax zukommen lassen.
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Wir sind gerne für Sie da.

info@biokistl.it
+39 0473 201023

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